Erwartungshorizont(offiziell)
Zufallsvariable : Gewinn bzw. Verlust für das Unternehmen
: Anteil aller Kunden, die eine Rückerstattung aus sonstigen Gründen beantragen
keine Rückgabe
Rückgabe aufgrund von Unverträglichkeit
Rückgabe aus sonstigen Gründen
9
-0,5
-0,5
0,91 -
0,09
Es dürfen höchstens etwa 17,3% der Kunden aus sonstigen Gründen die Rückerstattung beantragen, damit das Unternehmen sein Ziel erreicht.